Escape Game City

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Escape Game City traite quand vous utilisez le site escapegamecity.com, le jeu dans le navigateur ou l'application mobile Escape Game City, pourquoi, combien de temps, avec qui elles sont partagées, et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est ARA Solutions, SARL au capital de 1 050 €, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 807 436 605, dont le siège est situé 55 rue Louis Lagorgette, 33150 Cenon (France).

Pour toute question sur vos données : contact@escapegamecity.com, ou par courrier à Escape Game City, 55 rue Louis Lagorgette, 33150 Cenon.

2. Jouer sans compte

Vous pouvez jouer sans créer de compte. Dans ce cas, nous ne connaissons ni votre nom ni votre adresse e-mail. L'application envoie seulement ce qui est nécessaire au jeu, décrit ci-dessous.

3. Les données que nous traitons, et pourquoi

Quand vous jouez (application et jeu dans le navigateur)

  • Un identifiant d'appareil, fourni par le système du téléphone et propre à notre application. Il sert à relier vos parties entre elles (reprendre une partie, retrouver un code d'accès utilisé, vos badges) sans vous demander de compte.
  • Votre progression et vos résultats : l'énigme jouée, la dernière étape atteinte, le temps, le nombre d'aides utilisées, le score. Ils servent à reprendre une partie, à calculer les classements des parties en équipe, et à produire des statistiques pour les créateurs (taux de réussite, étapes où les joueurs abandonnent). Les créateurs ne voient que des statistiques globales, jamais votre identité.
  • Le nom de joueur ou d'équipe que vous choisissez pour une partie en équipe : il s'affiche dans le classement de cette partie.
  • Vos avis (note, texte, et le nom que vous indiquez, facultatif) : ils sont publiés sur la fiche de l'énigme et le créateur peut y répondre.

Base légale : l'exécution du service que vous demandez (jouer, reprendre, classer), et notre intérêt légitime à mesurer la qualité des énigmes.

Ce qui ne quitte jamais votre téléphone

  • Votre position GPS. Elle sert à vous guider et à valider une étape « lieu à atteindre ». La liste des énigmes est téléchargée entière et les distances sont calculées sur votre téléphone : votre position ne nous est pas envoyée. La carte affichée provient de Google Maps, qui reçoit, comme pour toute carte, la zone à afficher.
  • L'appareil photo. Il sert à scanner les QR codes des énigmes et à prendre le selfie de fin de partie. Le selfie reste sur votre téléphone ; il n'est partagé que si vous choisissez de le faire, par la fenêtre de partage de votre téléphone.
  • Vos réglages (langue, apparence, énigmes téléchargées pour jouer hors ligne).

Si vous créez un compte (facultatif)

  • Adresse e-mail, prénom, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais en clair), et, pour les créateurs, un nom d'éditeur et une présentation publique.
  • Ils servent à vous connecter, à retrouver vos énigmes achetées ou débloquées sur tous vos appareils, à vous envoyer les e-mails liés au compte (confirmation d'adresse, mot de passe oublié, modération de vos énigmes) et, pour les créateurs, à publier leur page publique.

Base légale : l'exécution du contrat (conditions générales d'utilisation).

Si vous achetez une énigme ou un abonnement (sur le site)

Le paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires ; nous conservons la commande (énigme, montant, date, compte). Base légale : l'exécution du contrat et nos obligations comptables. L'application mobile ne vend rien.

Si vous nous écrivez ou écrivez à un créateur

Nom, adresse e-mail et message, pour vous répondre. Écrire à un créateur demande un compte à l'adresse confirmée : il reçoit votre message avec votre nom public et votre adresse e-mail, pour pouvoir vous répondre ; son adresse à lui ne vous est pas communiquée. Nous gardons une copie du message pour prévenir les abus. Le formulaire de contact du site est protégé par Google reCAPTCHA.

Si vous créez une énigme avec l'écriture assistée

Les textes de votre énigme (thème, intrigue, indices) sont envoyés à notre prestataire d'intelligence artificielle pour produire une proposition. N'y mettez pas de données personnelles.

4. Mesure d'audience et traceurs

  • Application mobile : aucun outil de mesure d'audience, aucune publicité, aucun traceur publicitaire.
  • Site : un cookie de session (nécessaire pour rester connecté) et vos préférences (langue, thème) enregistrées dans votre navigateur. Google Analytics n'est chargé que si vous l'acceptez dans le bandeau affiché à votre première visite ; vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Les pages qui affichent une carte chargent Google Maps.

5. Combien de temps nous les gardons

  • Compte : tant qu'il existe. Vous pouvez le supprimer à tout moment, depuis l'application (Profil → Mon compte → Supprimer mon compte) ou depuis le site (Mon compte).
  • À la suppression du compte : vos données de compte sont effacées. Vos parties, avis et commandes sont détachés de votre identité et conservés sans lien avec vous (statistiques des énigmes ; les commandes sont conservées dix ans au titre de nos obligations comptables). Un avis publié reste visible sous le nom que vous aviez indiqué ; écrivez-nous pour qu'il soit supprimé.
  • Messages : le temps nécessaire pour traiter votre demande et en garder la trace.

6. Qui y a accès

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'équipe d'Escape Game City et, pour ce qui les concerne, à nos prestataires :

  • OVH (France) : hébergement du site, de la base de données et envoi des e-mails ;
  • Stripe : paiements ;
  • Google : cartes (Google Maps), protection du formulaire de contact (reCAPTCHA) et, avec votre accord, mesure d'audience du site (Google Analytics) ;
  • Ollama : écriture assistée des énigmes, pour les seuls textes que vous lui soumettez.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à contact@escapegamecity.com ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi supprimer votre compte vous-même, dans l'application ou sur le site.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Enfants

Les énigmes peuvent être jouées en famille. La création d'un compte est réservée aux personnes de 15 ans et plus ; en dessous, un parent crée le compte et joue avec l'enfant.

9. Modifications

Cette politique évolue avec le service. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; en cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou dans l'application.